Gestão informática & suporte
Monitorizamos, atualizamos e reparamos os seus postos de trabalho, servidores e impressoras.
- Contratos de manutenção à medida
- Suporte remoto e no local
- Acompanhamento de garantias e licenças
Informática e aplicação de intervenções · em português · Portugal e Suíça
A sua informática,
enfim tranquila.
Empresas em Portugal, comunidade portuguesa na Suíça, equipas com técnicos no terreno: a RSCOM trata da sua informática e equipa as suas intervenções com uma aplicação feita por nós — no local na Área Metropolitana do Porto, à distância em todo o país, sempre em português.
Atendimento em portuguêsRelatório assinado em cada intervençãoTempo cronometrado, faturação clara
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Técnico a caminhoChegada prevista 14:25
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Relatório assinadoEnviado por e-mail
3línguas: português, francês e inglês
16 anosde experiência no terreno, desde 2010
2países: Portugal (à distância) e Suíça (no local)
1interlocutor para toda a sua informática
Os nossos serviços
Toda a sua informática, no mesmo sítio
Da reparação pontual à gestão completa do seu parque informático, adaptamos os nossos serviços à sua dimensão e ao seu orçamento.
Microsoft 365 & cloud
E-mail, Teams, OneDrive, SharePoint e servidores Azure, alojados na Suíça.
- Migração de e-mail e ficheiros
- Azure Virtual Desktop
- Configuração e formação
Cópias de segurança & segurança
Os seus dados protegidos, com a certeza de que os pode recuperar.
- Cópias de segurança externas na Suíça
- Auditoria de segurança de rede e postos
- Recuperação de dados
Redes & telefonia IP
Uma rede fiável e uma telefonia moderna para as suas equipas, no escritório ou em teletrabalho.
- Wi-Fi, firewall, VPN
- 3CX, Swisscom Smart Business Connect
- Peoplefone vPBX
Desenvolvimento & IA
Sites, aplicações e automatizações que lhe poupam tempo todos os dias.
- Sites WordPress e aplicações
- Automatizações n8n, Make
- Assistentes de IA à medida
Particulares
Reparação, aconselhamento e aulas, ao domicílio, na oficina ou à distância.
- Reparação de PC e Mac, vírus
- Impressoras, e-mail, Wi-Fi
- PC à medida e aulas
A nossa app
Descobrir a aplicação
Cada intervenção acompanhada de A a Z, sem papel
Os nossos técnicos trabalham com a RSCOM Interventions, uma aplicação desenvolvida por nós. Para si, é transparência total.
1
Sabe quando chegamosAviso de chegada e acompanhamento do técnico em tempo real.
2
Um relatório claro, assinado no localTrabalho efetuado, material, tempo: enviado por e-mail logo no fim.
3
Faturação transparenteDeslocação e trabalho cronometrados: o tempo real e o faturado constam do relatório.
4
Propostas rápidasOrçamentos preparados com a ajuda da IA, assinatura online.
5
O seu material acompanhadoParque por cliente, garantias HP / HPE e Care Packs vigiados: é avisado antes do vencimento.
6
Os seus acessos protegidosAutenticação de dois fatores, aparelhos aprovados e cofre encriptado para as suas palavras-passe.
7
As suas fotos enviadas num cliqueUma ligação segura por SMS ou e-mail: envie-nos fotos e vídeos do problema, sem conta nem aplicação.
Para quem
Em Portugal e na Suíça, a mesma exigência
Uma equipa que fala a sua língua, com os métodos e as ferramentas de uma empresa informática suíça.
Empresas em Portugal
No local em São Félix da Marinha e na Área Metropolitana do Porto; à distância em todo o país.
- Vila Nova de Gaia, Porto, Espinho, Santa Maria da Feira, Ovar
- Assistência remota (TeamViewer)
- Microsoft 365, e-mail e Teams
- Cópias de segurança e segurança
- Sites, automatizações e IA
Comunidade portuguesa na Suíça
Particulares, independentes e empresas na Suíça francófona: intervimos no local, em português.
- Em toda a Suíça francófona
- Reparação, instalação e aconselhamento
- Contratos de manutenção para empresas
Empresas com técnicos no terreno
A aplicação RSCOM Interventions, usada todos os dias pela nossa equipa, adaptada à sua empresa.
- Relatórios assinados no tablet, enviados por e-mail
- Tempo, deslocações e GPS automáticos
- Orçamentos com IA, parque e garantias
- Ver a aplicação
O nosso método
Simples, da primeira chamada à fatura
Contacta-nos
Por telefone, e-mail ou WhatsApp. Cada pedido torna-se um processo acompanhado.
Intervimos
À distância se possível, no local se necessário. É avisado da nossa chegada.
Assina
O relatório detalhado é assinado no tablet e enviado de imediato.
Acompanhamos
Garantias, licenças, cópias de segurança: antecipamos antes que surjam problemas.
Competência técnica
No terreno desde 2010
Mais de 16 anos de intervenções em PME, na Suíça e em Portugal: conhecemos tanto o servidor ao fundo da sala técnica como a cloud da Microsoft.
Servidores & virtualização
- Windows Server 2008 a 2025 (Active Directory, GPO, RDS, DFS)
- Hyper-V e VMware ESXi
- Servidores HPE ProLiant e Dell PowerEdge
- Monitorização remota do parque (RMM)
Cloud & e-mail
- Microsoft 365: Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive
- Azure: máquinas virtuais e Azure Virtual Desktop
- Migrações Google Workspace e Infomaniak kSuite
- Sites WordPress e bases de dados MySQL
Rede, segurança & cópias de segurança
- Firewalls SonicWALL e Sophos, VPN entre sites
- Antivírus Bitdefender, Kaspersky, Sophos
- Wi-Fi Ubiquiti e Ruckus, switches ZyXEL, HP, Cisco
- Cópias de segurança Veeam, Hornetsecurity, Acronis, Barracuda
- NAS Synology e QNAP, UPS Socomec e Riello
Setores: consultórios veterinários, imobiliárias (software Quorum), fiduciárias, gestão documental (Ketl, Kofax, ELO, OpenText), PME e particulares.
Tecnologias
As marcas que instalamos e mantemos
Microsoft 365Microsoft AzureWindows ServermacOSHPEHPDellLenovoVeeamHornetsecurityAcronisBarracudaBitdefenderKasperskySophosSonicWALLSynologyQNAPUbiquitiZyXELAPCSocomecZebra3CXSwisscomPeoplefoneInfomaniak
Quem somos
Um parceiro próximo, ferramentas modernas
Fundada em 2019, a RSCOM acompanha PME, independentes e particulares, na Suíça e agora em Portugal. No terreno desde 2010, a equipa RSCOM soma mais de 16 anos de experiência em infraestrutura, redes, cloud e comunicações.
A nossa convicção: a informática deve fazê-lo ganhar tempo, não perdê-lo. Por isso apostamos na escuta, na transparência e em ferramentas que nós próprios desenvolvemos.
EscutaSoluções adaptadas à sua realidade, não a um catálogo.
TransparênciaCada minuto e cada peça constam do relatório.
RapidezAssistência remota imediata, deslocação se necessário.
ProximidadeUma equipa local que conhece a sua instalação.
Intervimos no local em São Félix da Marinha e em toda a Área Metropolitana do Porto — Vila Nova de Gaia, Porto, Espinho, Santa Maria da Feira e Ovar. À distância, em todo o país.
São Félix da MarinhaVila Nova de GaiaPortoEspinhoSanta Maria da FeiraOvarÁrea Metropolitana do Porto
Precisa de ajuda agora?
Descarregue o TeamViewer QuickSupport para o seu dispositivo e ligue-nos para o +41 21 519 21 27: assumimos o controlo à distância, com o seu acordo.
Perguntas frequentes
Talvez se pergunte…
Também ajudam particulares?
Sim. Reparamos, aconselhamos e damos formação a particulares ao domicílio, na oficina ou à distância.
Trabalham com clientes em Portugal?
Sim: no local em São Félix da Marinha e na Área Metropolitana do Porto (Vila Nova de Gaia, Porto, Espinho, Santa Maria da Feira, Ovar) e, à distância, para empresas, independentes e particulares em todo o país (assistência remota, Microsoft 365, cópias de segurança, sites). Para as empresas com técnicos no terreno, a aplicação RSCOM Interventions funciona em português.
Podem intervir à distância?
Sim, a maioria dos problemas resolve-se à distância em poucos minutos: descarrega o TeamViewer QuickSupport (Windows, macOS, iPhone, iPad ou Android) e assumimos o controlo com o seu acordo.
Propõem contratos de manutenção?
Sim, com vários níveis de prazo de intervenção (até 3, 2 ou 1 dia útil), em mensalidade ou banco de horas. Preparamos uma proposta conforme o seu parque.
Como é faturado o tempo?
O tempo de deslocação e o tempo de trabalho são cronometrados pela nossa app e constam do relatório que assina. Sabe exatamente o que paga.
Onde ficam alojados os meus dados?
Privilegiamos soluções alojadas na Suíça: Microsoft 365 e Azure (centros de dados na Suíça), cópias de segurança externas na Suíça.
Contacto
Vamos conversar?
Um projeto, uma pergunta ou uma avaria? Escreva-nos, respondemos rapidamente.
+41 21 519 21 27Ligue-nos
WhatsAppEscreva-nos para o mesmo número
info@rscom.ptEscreva-nos
Abrir um ticketSuporte reservado a clientes RSCOM
São Félix da Marinha (Vila Nova de Gaia - Porto)Área Metropolitana do Porto · no local ou à distância