RSCOM
RSCOM Interventions

A aplicação de terreno que poupa tempo aos seus técnicos… e à sua faturação.

Relatórios de intervenção assinados no tablet, horas e deslocações calculadas automaticamente, processos de intervenção, orçamentos com IA, acompanhamento das equipas em tempo real, férias e planeamento — tudo ligado ao seu ERP Odoo e protegido de ponta a ponta.

✔ Windows   ✔ Android (tablets e smartphones)   ✔ Navegador web   ◌ macOS / iOS em preparação

Equipa em tempo real
👷 Técnico A · TabletNo local
🚐 Técnico B · TelemóvelA conduzir
☕ Técnico C · TabletEm pausa
💻 Escritório · PC WindowsTerminado
Relatório n.º 1284 assinado e enviado ao cliente✓ Odoo
1 apppara o terreno e o escritório
0 papelrelatórios PDF assinados no ecrã
Tempo realestados e posições das equipas
Odootarefas, horas, presenças e férias sincronizadas
Demonstração

A aplicação em vídeo

Gravada num Samsung Galaxy Tab com um cliente de demonstração (interface em francês, legendas em português, dados reais desfocados): chamada registada em segundos, morada oficial sugerida, deslocação e mão de obra cronometradas, relatório redigido pela IA, assinaturas e relatório PDF, orçamento preparado pela IA, quadro de processos, mensagens, GPS, contas, permissões e registo de ações.

A demonstração completa (2 min 30)
Novidades de outubro de 2026 (1 min 30)
Stock do escritório e das viaturas, despesas lidas pela IA, faturação do tempo, autenticação de dois fatores, permissões de eliminação e dias esquecidos.
Funcionalidades

Todo o ciclo de uma intervenção, numa única aplicação

Da chegada ao cliente até à faturação: cada etapa é introduzida uma única vez, no sítio certo, e transmitida automaticamente.

📝

Relatórios de intervenção

  • Cliente, contacto, morada, descrição
  • Assinaturas do cliente e do técnico
  • Fotografias e anexos
  • Resumo ditado por voz
  • PDF profissional enviado automaticamente por e-mail
✨

Assistente de IA

  • Relatório para o cliente redigido a partir de notas rápidas
  • Processo criado a partir do e-mail do cliente
  • Sempre uma proposta: nada é enviado sem revisão
  • Só as notas técnicas são transmitidas (sem nomes, moradas nem preços)
💼

Orçamentos com IA

  • Descrever ou ditar o orçamento: artigos, preços e mão de obra preparados
  • Catálogo Odoo, modelos, variantes, preços mensais ou anuais
  • PDF com o seu cabeçalho, envio por e-mail, assinatura online
  • Orçamento aceite → encomenda no Odoo
  • Artigos do orçamento retomados no relatório
  • Orçamento totalmente ditado por voz: cliente reconhecido automaticamente
📞

Chamadas e clientes

  • «Nova chamada»: processo criado em segundos
  • Cliente reconhecido pelo número ou e-mail (duplicados assinalados)
  • Moradas oficiais suíças sugeridas durante a escrita
  • Registo comercial (Zefix) e lista telefónica search.ch
  • Equipamentos, garantias, licenças e prazos por cliente
  • Antigos clientes arquivados: fora das pesquisas, histórico mantido
  • Duplicados detetados e fundidos num clique
🛡️

Funções e rastreabilidade

  • Super Admin, Admin e Técnico
  • Permissões por menu, verificadas pelo servidor
  • Eliminar ou arquivar: uma permissão a ativar por conta
  • Registo de ações e registo de inícios de sessão
  • Dispositivos autorizados um a um
  • Registo de ações exportado (Excel) ou enviado por e-mail
📁

Processos de intervenção

  • A fazer → Em curso → Terminado → Faturado
  • Pedido, requerente, prazo, técnico atribuído
  • Categorias e tipos editáveis (faturável ou não)
  • Tempo gasto adicionado automaticamente por cada relatório
  • Pesquisa com várias palavras, atalhos de teclado no PC
⏱️

Horas e deslocações automáticas

  • Terreno: A conduzir, No local · Escritório: À distância
  • Diário de trabalho ao quarto de hora, preenchido pelos estados
  • Vários técnicos: mão de obra multiplicada, deslocação contada uma vez
  • Folhas de horas por técnico no Odoo
  • Tudo recomeça do zero para a intervenção seguinte
🔗

Integração Odoo

  • Criação automática das tarefas de intervenção
  • Registo de presenças (hr.attendance)
  • Folhas de horas por colaborador
  • Férias, atribuições e tipos de ausência
  • Feriados (suíços, por cantão)
  • Ligação do lado do servidor: nenhuma chave na app
🗺️

GPS (app e web)

  • Frota em tempo real, por técnico e por dispositivo
  • Histórico de trajetos colorido por estado
  • Paragens detetadas, distância, tempo por estado
  • Alertas: sinal perdido, bateria fraca
  • Moradas oficiais, exportação PDF / Excel
  • Morada completa de cada posição (registo oficial)
🌴

Férias e planeamento

  • «As minhas férias»: saldos e pedidos
  • Validação pelo administrador
  • Planeamento mensal e anual da equipa
  • Vista da equipa sem os motivos (confidencialidade)
  • Direitos de consulta por colaborador
🔐

Cofre de acessos dos clientes

  • Palavras-passe e acessos dos clientes (formato KeePass)
  • Encriptação AES-256 com palavra-passe mestra
  • Consulta no terreno, sem papel
  • Nada legível sem a palavra-passe mestra
👥

Administração simples

  • Uma conta nominativa por técnico
  • Funções Super Admin, Admin e Técnico
  • Tarifas profissionais / particulares / deslocação, com ou sem IVA, arredondamento
  • Categoria Profissional ou Particular e tarifa especial por cliente
  • Desativação imediata de uma conta
🔄

Atualizações automáticas

  • Nova versão proposta no arranque
  • Verificação de integridade (SHA-256)
  • Windows e Android, sem loja de aplicações
  • Botão «Procurar atualização» no perfil
  • Versão web sempre atualizada
🕒

Presenças e picagem

  • Os estados registam a chegada, as pausas e a saída
  • Cartão RFID no escritório (quiosque Odoo)
  • Um único registo: Odoo Presenças
  • «Terminado» esquecido: lembrete às 8 h e às 9 h, e-mail ao responsável
  • Conforme ao registo do tempo de trabalho suíço
💬

Mensagens da equipa

  • Escritório ↔ técnicos, em tempo real
  • Mensagens urgentes com confirmação de leitura
  • Fotografias, vídeos curtos e mensagens de voz
  • Ligadas ao cliente e ao processo em causa
  • Acabaram-se os dados de clientes no WhatsApp privado
🧠

Memória dos clientes

  • Informação interna por cliente (nunca nos relatórios)
  • Nota interna por intervenção
  • Histórico completo das intervenções
  • Pesquisa por palavra, aparelho ou n.º de série
  • Aviso de chegada ao cliente por e-mail ou SMS (hora estimada)
📶

Pensada para o terreno

  • Teleassistência: estado «À distância», sem GPS e com assinatura facultativa
  • Modo de ecrã inteiro no tablet
  • Dados em cache sem ligação
  • Acompanhamento fiável mesmo com o ecrã desligado (Android)
  • Interface em português, francês ou inglês (à escolha de cada um)
📦

Stock do escritório e das viaturas

  • Artigos e quantidades por local (escritório, cada viatura)
  • Foto da etiqueta: a IA preenche marca, modelo, referência
  • Leitura do código de barras, fotos do artigo
  • Saída automática ao guardar o relatório
  • Com n.º de série: o aparelho entra no parque do cliente
  • Tamanho e cor; filtros por marca, categoria e cor
🧾

Despesas

  • Foto do talão: montante, IVA, data e comerciante lidos pela IA
  • Estacionamento, combustível, correios…: categorias do Odoo
  • Enviadas para o Odoo Despesas com a foto
  • Refaturadas ao cliente no mesmo relatório, se desejado
  • Pagas pelo colaborador ou com o cartão da empresa
💶

Faturação do tempo

  • Arredondamento ao quarto de hora com tolerância, ajustável
  • Pequenas intervenções oferecidas abaixo de um limite, com confirmação
  • Cada relatório: faturável, não faturável ou a decidir
  • Lista «A decidir» para o responsável, depois envio para o Odoo
  • Tempo real e tempo faturado visíveis no PDF
📱

SMS e WhatsApp

  • Aviso de chegada com ligação de acompanhamento
  • SMS em nome da empresa, remetente à escolha
  • WhatsApp gratuito, mensagem já escrita
  • Países autorizados e limite diário
  • Histórico exportável (CSV, e-mail)
🛡️

Garantias dos fabricantes

  • Parque de cada cliente: material, licenças, Care Packs
  • Vencimento calculado (compra + duração)
  • Verificação HP / HPE em lotes de 20
  • Preparado para as API HP e Lenovo
  • Filtros por cliente e marca, alertas por e-mail
  • Tipo de garantia: Onsite NBD, Depot, ADP, KYD…
📷

Fotos e vídeos dos clientes

  • Ligação segura enviada por SMS, WhatsApp ou e-mail
  • Sem conta nem aplicação para o cliente
  • Fotos, vídeos e PDF, até 2 GB por ficheiro
  • Ficheiros guardados diretamente no processo
  • Ligação limitada no tempo, armazenamento privado na Suíça
A aplicação em imagens

Capturas reais, feitas num Samsung Galaxy Tab

Sem maquetas: esta é a aplicação tal como os nossos técnicos a utilizam todos os dias (também disponível em português). Os nomes de clientes e técnicos, as posições GPS e as tarifas foram desfocados.

Estados de terreno e escritório, cotécnico e ficha do cliente
Terreno ou escritório, num gestoEstados agrupados e explicados; um colega adicionado como cotécnico; ficha do cliente com a tarifa profissional ou particular.
Diário de trabalho e relatório proposto pela IA
Diário de trabalho e IAAs horas registam-se sozinhas ao quarto de hora; o técnico escreve três palavras e a IA redige um relatório claro para o cliente.
Resumo financeiro e assinaturas
Totais e assinaturasResumo sem IVA / IVA / com IVA calculado automaticamente, assinaturas bloqueadas, envio por e-mail. Assinatura facultativa no trabalho à distância.

Processos de intervenção: do pedido do cliente à faturação

Lista dos processos de intervenção
Todos os processos, filtrados num cliqueA fazer, em curso, terminado, faturado; por categoria, tipo ou técnico; pesquisa com várias palavras.
Processo preenchido pela IA a partir do e-mail do cliente
Criado a partir do e-mail do clienteCola-se o e-mail: a IA propõe o assunto, a descrição, o requerente, a categoria e a data pretendida.
Ficha de um processo com o tempo gasto
O tempo gasto, sem voltar a escreverCada relatório acrescenta as suas horas ao processo, por técnico; a duração total calcula-se sozinha.

Chamadas, clientes e orçamentos

Nova chamada
Uma chamada? 20 segundosQuem ligou, o cliente se for conhecido, número, e-mail, assunto: o processo é criado e o técnico avisado.
Moradas oficiais suíças
Moradas sem errosDurante a escrita são sugeridas as moradas oficiais suíças (geo.admin.ch); o registo comercial (Zefix) completa o nome e o n.º IDE.
Orçamento preparado pela IA
Orçamento ditado, orçamento prontoAlgumas palavras ou um ditado: a IA prepara artigos, preços e mão de obra — e assinala o que é preciso verificar.
Proposta em PDF
A proposta entregue ao clienteCarta com o seu cabeçalho, blocos de artigos, variantes, preços únicos ou mensais, assinatura online possível.
Quadro de processos
Quadro de processosArrastar um cartão para mudar o estado ou atribuí-lo a um técnico, que é avisado de imediato.

Stock, despesas e faturação do tempo

Um artigo numa fotografia
Um artigo numa fotografiaFoto da etiqueta: a IA preenche marca, modelo, referência e código de barras; stock inicial por local.
Ficha do artigo
Ficha do artigoFotos, quantidade por local (escritório, viaturas), entradas, saídas, transferências, inventário e histórico.
A partir do relatório
A partir do relatórioO material instalado sai do stock automaticamente; entrada de stock ou alteração sem sair do relatório.
Despesas lidas pela IA
Despesas lidas pela IAFoto do talão: montante, IVA, data e local preenchidos; pago pelo colaborador ou com o cartão da empresa, enviado para o Odoo Despesas.
As minhas despesas
As minhas despesasPor ano e por mês, com o estado no Odoo; uma despesa refaturada aparece no relatório do cliente.
Faturação do tempo
Faturação do tempoCada relatório é faturável, não faturável ou a decidir; um responsável decide depois, antes do envio para o Odoo.

Administração, funções e rastreabilidade

Contas dos técnicos
Contas e funçõesSuper Admin, Admin, Técnico; fotografia de cada um; o escudo verde indica a autenticação de dois fatores ativa.
Permissões por menu
Permissões por menuUma opção por direito, verificada pelo servidor. Eliminar ou arquivar (stock, despesas, parque, processos…) é uma opção à parte, desativada por defeito.
Registo de ações
Registo de açõesQuem criou, alterou, eliminou ou enviou o quê, e quando — filtros por pessoa, período e eliminações.

Segurança e dias esquecidos

Registo de inícios de sessão
Registo de inícios de sessãoCada tentativa de acesso, com autenticação de dois fatores; 5 falhas: conta bloqueada e alerta por e-mail.
«Terminado» esquecido
«Terminado» esquecidoLembrete ao técnico às 8 h e às 9 h; depois disso, e-mail aos administradores, que podem terminar o dia eles próprios.
Alertas por e-mail
Alertas por e-mailEscolha quem recebe os alertas de segurança, os dias não terminados, os pedidos de férias e os vencimentos.

Menu pessoal, perfil e definições

Menu pessoal sob a fotografia de perfil
Tudo sob a fotografia de perfilPresenças, férias, despesas e, para o administrador, clientes, orçamentos, GPS, stock e definições: um só menu, sempre no mesmo sítio.
Página O meu perfil
O meu perfilFotografia, idioma (português, francês ou inglês), tema, procura de atualizações, novidades e roteiro, preferências.
Definição de tarifas e faturação
Tarifas e faturaçãoTarifas profissionais, particulares e de deslocação, com ou sem IVA; faturação ao quarto de hora, limite gratuito e tolerância ajustáveis, sem atualizar a app.
Relatório PDF gerado
O PDF entregue ao clienteCom a sua imagem, numerado, com o detalhe das prestações e as duas assinaturas.
Planeamento das férias da equipa
Planeamento das ausênciasVista mensal ou anual da equipa, ligada às férias validadas no Odoo — sem mostrar os motivos.
Frota em tempo realPosição e estado de cada dispositivo, alertas automáticos (sinal perdido durante o trabalho, bateria fraca), ficha detalhada num clique.
Histórico e análiseTrajetos coloridos por estado, paragens detetadas, distância percorrida e tempo por estado para cada dispositivo — exportável em PDF ou Excel.
Vantagens

O que ganha com ela

Menos introdução de dados, menos esquecimentos, mais visibilidade. O tempo poupado em papelada volta para os clientes — e para a faturação.

Setores

Serviços informáticosRedes e telecomunicaçõesManutenção técnica EletricidadeAquecimento / canalizaçãoAlarmes e segurança Gestão de instalaçõesLimpezaQualquer equipa móvel
1

Faturação completa e exata

Horas de trabalho e de deslocação medidas automaticamente: acabaram-se as horas esquecidas ou estimadas.

2

Relatórios enviados antes de sair do cliente

Relatório redigido com a IA, assinado no tablet, PDF enviado por e-mail, tarefa criada no Odoo: nada para voltar a escrever no escritório.

3

Visibilidade sobre as equipas

Quem está onde, com que estado; trajetos, paragens e tempo por estado — para planear e responder depressa às urgências.

4

Recursos humanos simplificados

Picagem automática pelos estados ou por cartão, férias, saldos e planeamento da equipa — tudo chega ao Odoo.

5

Segurança e conformidade

Acessos dos clientes encriptados, contas nominativas, dispositivos autorizados, registo de ações; localização limitada ao tempo de trabalho (proteção de dados e direito do trabalho suíços).

6

Custos controlados

Funciona no equipamento existente (PC Windows, tablets Android, navegador) e assenta em tecnologias abertas.

Segurança

Concebida por uma empresa de informática, protegida como tal

Os dados dos seus clientes são o seu capital. Cada camada da aplicação está protegida — nem um dispositivo roubado nem uma palavra-passe divulgada bastam para entrar.

🛡️

Controlo de acesso no servidor

  • Contas nominativas, funções e permissões por menu
  • Regras de acesso na base de dados (RLS)
  • Palavra-passe roubada sem o código: nenhum dado acessível
📱

Dispositivos autorizados

  • Cada PC, tablet ou navegador tem de ser autorizado
  • Revogação imediata em caso de perda ou roubo
  • Número máximo de dispositivos por conta
🔑

Encriptação

  • AES-256-GCM para os segredos dos clientes
  • Sessão encriptada no dispositivo (DPAPI no Windows)
  • Autenticação de dois fatores obrigatória (código de 6 dígitos)
☁️

Nenhuma chave na aplicação

  • ERP, e-mail e SMS chamados através de funções de servidor
  • Chaves guardadas num cofre do lado do servidor
  • 5 tentativas falhadas: conta bloqueada e alerta por e-mail
⚖️

Privacidade desde a conceção

  • GPS ativo apenas durante o trabalho
  • Notificação visível no dispositivo
  • Consulta reservada à direção, eliminação após 90 dias
🧾

Rastreabilidade

  • Registo de ações: criações, alterações, eliminações, envios
  • Histórico das mudanças de estado
  • Exportações como comprovativo
💾

Cópias de segurança

  • Cópia completa automática todas as noites
  • Cópia fora do local, alojada na Suíça
  • Cópia antes de cada atualização
Para a sua empresa

Adaptada à sua profissão, implementada em poucos dias

A RSCOM Interventions nasceu no terreno: desenvolvida e utilizada todos os dias pela RSCOM Sàrl para os seus próprios técnicos. Adaptamo-la à sua atividade, à sua imagem e às suas ferramentas.

Análise

Os seus tipos de intervenção, os seus relatórios, as suas regras de faturação e as ferramentas que já utiliza.

Personalização

Logótipo, cores, modelo do relatório PDF, campos próprios da profissão, estados e textos dos e-mails.

Implementação

Ambiente dedicado e seguro, ligação ao seu Odoo, contas e dispositivos das suas equipas.

Acompanhamento

Formação dos técnicos, atualizações automáticas, suporte e novas funcionalidades.

🧩

Extensões possíveis

  • Contratos e bolsas de horas pré-pagas
  • Ligação a outros programas de faturação (Bexio…)
  • Telefonia: chamadas reconhecidas e ligadas aos clientes
  • Versões iPhone / iPad e macOS
  • Interface em alemão
⚙️

Tecnologias comprovadas

Uma única base de código para todas as plataformas, um back-end PostgreSQL gerido e uma integração padrão com o Odoo.

FlutterDartSupabasePostgreSQLEdge FunctionsOdoo JSON-RPCAES-256-GCMLeaflet / OpenStreetMapswisstopo
RSCOM

Interessado? Vamos ver juntos, com os seus casos reais.

Demonstração gratuita e sem compromisso, por videochamada ou nas suas instalações. Falamos português. O preço depende do número de utilizadores e do nível de personalização.

info@rscom.pt 📞 +41 21 519 21 27 💬 WhatsApp

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